Personvernerklæring
1. Innledning
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Belle Nails samler inn og behandler personopplysninger.
Vi behandler dine opplysninger i samsvar med Personopplysningsloven og General Data Protection Regulation (GDPR).
Ved å bruke nettbutikken eller kontakte oss, samtykker du til behandlingen av personopplysninger slik det er beskrevet her.
Ved å bruke nettbutikken og/eller gjennomføre kjøp, godtar du at vi behandler personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen.
2. Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig er: Belle Nails AS
Organisasjonsnummer: 937322380
E-post: hei@bellenails.no
3. Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøp og gi god kundeservice.
Dette kan inkludere:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Betalingsinformasjon (via tredjepartsleverandører)
- Ordrehistorikk
Ved bruk av nettsiden kan det også samles inn:
- IP-adresse
- Enhets- og nettleserinformasjon
- Bruksdata via cookies
4. Hva opplysningene brukes til
Opplysningene brukes til:
- å behandle og levere bestillinger
- kundeservice og oppfølging
- sende ordrebekreftelser og informasjon
- forbedre nettside og brukeropplevelse
- oppfylle lovpålagte krav (f.eks. regnskap)
5. Deling av opplysninger
Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å gjennomføre tjenestene våre:
- Betaling: betalingsleverandører (f.eks. Vipps, Klarna)
- Frakt: transportører (f.eks. Posten/Bring)
Opplysninger kan også behandles i forbindelse med lovpålagte krav, som regnskap og bokføring.
Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.
6. Lagring av opplysninger
Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet:
- Kjøpsdata lagres i henhold til bokføringslovgivningen, vanligvis i 5 år
- Andre opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige
7. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- be om retting av feil
- be om sletting av opplysninger
- begrense eller protestere mot behandling
- få utlevert dine data (dataportabilitet)
Henvendelser kan sendes til: hei@bellenails.no
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen ikke er i tråd med regelverket.
8. Cookies
Vi bruker cookies for å:
- sikre teknisk funksjonalitet
- analysere trafikk og bruk
- forbedre brukeropplevelsen
Hvis du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler, kan du endre innstillingene i nettleseren din slik at cookies ikke lagres eller aksepteres. Se nettleserens hjelpesider for hvordan dette gjøres. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettstedet kan slutte å fungere dersom cookies deaktiveres.
9. Analyse
Vi samler inn anonymiserte og aggregerte opplysninger om bruk av nettstedet vårt for analyseformål der det er mulig uten å identifisere deg direkte.
Dette innebærer informasjon som ikke kan knyttes direkte til deg som person, for eksempel:
- antall besøkende
- hvordan nettstedet brukes
- besøksvarighet
- hvilke sider som besøkes
- hvilken enhet og nettleser som brukes
Formålet er å forbedre nettsiden og brukeropplevelsen.
10. Markedsføring
Vi kan bruke personopplysninger til markedsføring av våre produkter og tjenester, i samsvar med gjeldende regelverk og der du har gitt nødvendig samtykke.
Dette kan inkludere:
- nyhetsbrev
- produktinformasjon og kampanjer
- relevant kommunikasjon knyttet til dine kjøp
Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring.
11. Administrasjon og kundeservice
Vi bruker personopplysninger til administrative formål, som:
* ordrebehandling og levering
* kundeservice og oppfølging
* betaling, fakturering og regnskapsføring
* håndtering av reklamasjoner og klager
12. Datasikkerhet
Vi tar datasikkerhet på alvor og beskytter dine personopplysninger gjennom egnede tekniske og organisatoriske tiltak. Dette inkluderer tilgangskontroll, sikre systemer og begrenset tilgang til personopplysninger.
13. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenester eller regelverk. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden. Ved vesentlige endringer vil vi tydelig informere om dette.